Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Razón social

ALJOA SPA

Nombre de fantasía

Tu Regalito.cl

RUT

78.429.893-0

Domicilio

Reñaca Norte 265, Of. 510, Reñaca Bajo, Viña del Mar

Correo

aljoa291@gmail.com

Sitio web

www.turegalito.cl

No contamos con un Delegado de Protección de Datos (DPO) designado, por no ser obligatorio en nuestro caso. Cualquier consulta sobre privacidad puede dirigirse al correo indicado.

Al comprar, registrarte, completar un formulario o contactarnos, podremos solicitar:

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Dirección de entrega, comuna, ciudad o región.
• Información relacionada con la compra y entrega del pedido.
• Datos de facturación, cuando corresponda.
• Comunicaciones realizadas por el sitio web, correo, WhatsApp o redes sociales.

No almacenamos los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos electrónicos son procesados por las plataformas de pago, conforme a sus propias políticas de seguridad.

Recopilamos tus datos para finalidades específicas y explícitas. Cada tratamiento se sustenta en una de las bases de licitud reconocidas por la ley:

• Ejecución de un contrato: procesar y confirmar compras, coordinar despachos, retiros y entregas, informar el estado del pedido, y gestionar cambios, devoluciones, garantías y soporte.
• Cumplimiento de una obligación legal: emitir boletas, facturas u otros documentos tributarios y cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
• Interés legítimo: prevenir fraudes y proteger la seguridad de la tienda y de las transacciones.
• Consentimiento del titular: enviar promociones, novedades, descuentos o publicidad de nuestros productos. Estas comunicaciones solo se envían cuando has otorgado tu consentimiento y puedes revocarlo en cualquier momento (ver secciones 8 y 9).

No utilizamos tus datos para finalidades distintas de las aquí informadas sin contar con una base de licitud válida.

Podremos comunicar datos, solo cuando sea necesario, a proveedores que participan en la operación de la tienda:

• Empresas de transporte o reparto (para coordinar la entrega).
• Plataformas de pago (para procesar transacciones).
• Proveedores de alojamiento web y servicios tecnológicos.
• Sistemas de facturación, correo electrónico y atención al cliente.
• Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal.

Algunos de estos proveedores tecnológicos (por ejemplo, alojamiento web, procesamiento de pagos, correo o facturación) pueden estar ubicados o almacenar datos fuera de Chile. En esos casos, realizamos transferencias internacionales adoptando resguardos para que dichos destinatarios ofrezcan un nivel adecuado de protección, conforme a la Ley N° 21.719.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar compras, entregas, garantías, atención al cliente y las demás finalidades descritas, así como durante los plazos exigidos por obligaciones legales, tributarias o contables, o para la defensa ante eventuales reclamaciones.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal que justifique su conservación, serán eliminados o anonimizados de manera segura.

Adoptamos medidas técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. Ningún sistema en Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

En caso de una vulneración de seguridad que afecte datos personales y suponga un riesgo para los titulares, notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y a los titulares afectados en un plazo máximo de 72 horas desde que tomemos conocimiento, conforme a la ley.

Como titular de los datos, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir o actualizar datos inexactos o desactualizados.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda legalmente.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos, incluyendo el envío de publicidad.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su traspaso a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a aljoa291@gmail.com indicando tu nombre completo, el correo o teléfono asociado a la compra, el tipo de solicitud e información suficiente para verificar tu identidad.

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio, recordar preferencias y permitir la compra. Estas son imprescindibles y no requieren consentimiento.

Las cookies no esenciales (analítica, medición o publicidad) solo se activan con tu consentimiento previo, libre, informado, específico e inequívoco (modelo opt-in). Por defecto mantenemos la privacidad y no las activamos sin tu autorización. Puedes configurarlas o rechazarlas en cualquier momento desde el sitio o tu navegador.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, este será siempre libre, informado, específico e inequívoco.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, mediante un mecanismo tan simple, gratuito y accesible como el utilizado para otorgarlo —por ejemplo, el enlace de "darse de baja" en nuestros correos, o escribiéndonos al correo de contacto—. La revocación no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de ella, ni los mensajes necesarios para gestionar compras o pedidos pendientes.

Comercializamos juguetes y productos infantiles, pero las compras deben ser realizadas por personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de niños, niñas o adolescentes con fines publicitarios. Si un adulto responsable considera que un menor nos entregó información sin autorización, puede solicitar su eliminación escribiendo a aljoa291@gmail.com.

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios en nuestros servicios, sistemas o en la legislación aplicable. La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web e indicará la fecha de su última actualización.