Política de privacidad y tratamiento de datos personales
En Tu Regalito.cl, RUT 78429893-0, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios.
Esta política explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos y cómo las personas pueden solicitar su modificación o eliminación.
1. Datos que recopilamos
Al realizar una compra, registrarse, completar un formulario o contactarnos, podremos solicitar los siguientes datos:
- Nombre y apellido.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Dirección de entrega.
- Comuna, ciudad o región.
- Información relacionada con la compra y entrega del pedido.
- Datos de facturación, cuando corresponda.
- Comunicaciones realizadas a través de nuestro sitio web, correo electrónico, WhatsApp o redes sociales.
No almacenamos directamente los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos electrónicos son procesados por las plataformas de pago utilizadas por nuestra tienda, conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.
2. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales podrán ser utilizados para:
- Procesar y confirmar compras.
- Coordinar despachos, retiros y entregas.
- Contactar al cliente cuando sea necesario para completar una compra.
- Informar sobre el estado de un pedido.
- Emitir boletas, facturas u otros documentos tributarios.
- Gestionar cambios, devoluciones, garantías y consultas.
- Prestar soporte y atención al cliente.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la tienda.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y administrativas.
- Enviar promociones, novedades, descuentos o publicidad de nuestros productos, cuando el cliente lo haya autorizado o la legislación aplicable lo permita.
El cliente podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones publicitarias, sin que esto afecte los mensajes necesarios para gestionar compras o pedidos pendientes.
3. Comunicación de datos a terceros
Los datos podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario con proveedores que participen en la operación de la tienda, tales como:
- Empresas de transporte o reparto.
- Plataformas de pago.
- Proveedores de alojamiento web y servicios tecnológicos.
- Sistemas de facturación, correo electrónico o atención al cliente.
- Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal.
Estos terceros recibirán solamente la información necesaria para prestar sus servicios. Tu Regalito.cl no venderá ni comercializará las bases de datos personales de sus clientes.
4. Conservación de los datos
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para gestionar las compras, entregas, garantías, atención al cliente y demás finalidades descritas en esta política.
También podrán conservarse durante los plazos exigidos por obligaciones legales, tributarias, contables o para la defensa ante eventuales reclamaciones.
Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal que justifique su conservación, serán eliminados o anonimizados de manera segura.
5. Seguridad de la información
Adoptamos medidas razonables de carácter técnico y organizacional para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o eliminación indebida.
Sin perjuicio de estas medidas, ningún sistema de almacenamiento o transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
6. Derechos de los titulares
El titular de los datos podrá solicitar:
- Información sobre los datos personales que mantenemos.
- La corrección o actualización de datos incorrectos o desactualizados.
- La eliminación de sus datos personales, cuando corresponda legalmente.
- Dejar de recibir publicidad o comunicaciones promocionales.
- La revocación de una autorización previamente entregada, cuando resulte aplicable.
Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico aljoa291@gmail.com, indicando:
- Nombre completo.
- Correo o teléfono asociado a la compra.
- Tipo de solicitud.
- Información suficiente para verificar su identidad y localizar los datos correspondientes.
La solicitud será atendida dentro de un plazo razonable y conforme a la legislación vigente. La eliminación podrá no proceder respecto de información que debamos conservar por obligaciones legales, tributarias, contractuales o de seguridad.
7. Datos de menores de edad
Nuestra tienda comercializa juguetes y productos infantiles, pero las compras deben ser realizadas por personas mayores de edad.
No recopilamos intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes para fines publicitarios. Si un adulto responsable considera que un menor nos ha entregado información personal sin autorización, podrá solicitar su eliminación escribiendo a aljoa291@gmail.com.
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web podrá utilizar cookies u otras tecnologías para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, analizar su uso y mejorar la experiencia de compra.
Cuando corresponda, el usuario podrá configurar o rechazar las cookies no esenciales mediante las opciones disponibles en el sitio o en su navegador.
9. Modificaciones de esta política
Esta política podrá ser actualizada para reflejar cambios en nuestros servicios, sistemas o en la legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
10. Responsable y contacto
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
- Nombre o razón social
- ALJOA SPA
- Nombre de fantasía
- Tu Regalito.cl
- RUT
- 78429893-0
- Domicilio
- RENACA NORTE 265 OF 510 RENACA BAJO VIÑA DEL MAR
- Correo electrónico
- aljoa291@gmail.com
- Sitio web
- www.turegalito.cl
Al proporcionar sus datos personales, el cliente declara haber leído esta política y autoriza su tratamiento para las finalidades informadas, cuando dicha autorización resulte necesaria.